Política de Devoluciones

Todos los productos vendidos en www.herramientasdesanteria.com cuentan con una garantía de devolución de 5 días a partir de la fecha de recibo.

1. En el caso que la causa de la devolución sea por arrepentimiento, el cliente corre con los gastos de envío del pedido desde su casa hasta el nuestro almacén en Miami, USA. Todos estos envíos deben estar asegurados por el valor del o los artículos en cuestión. Para que una devolución por arrepentimiento sea aceptada debe cumplir con los siguientes requisitos:

- El producto/s no puede haber SIDO USADO, y debe estar en el mismo estado que se recibió.

- Debe contactarse con nosotros expresando su deseo de hacer la devolución máximo 5 días después del recibo de su orden.

Nota: Si su caso califica para la devolución bajo estos términos, lo primero que tiene que hacer es comunicarse vía email, chat o Telefónicamente con nuestro almacén en Miami, USA y ahí se le explicará lo que debe hacer.

Soluciones:

Usted puede escoger otro producto de cualquier valor y dicho valor será ajustado al valor de su crédito, si el valor del nuevo producto es menor que el valor de su crédito se le hará un reembolso parcial y si el valor del nuevo producto es mayor a su crédito usted tiene que pagar la diferencia.

Usted puede escoger que se le realice un reembolso total a su cuenta.

2. En el caso que la causa de la devolución sea por recibo de articulo/s defectuoso nosotros asumimos todos los gastos de envío para que el articulo sea regresado a nuestros almacenes en Miami, USA, usted simplemente envía el o los productos de vuelta a nuestro almacén en USA y en cuanto lo recibamos le procesamos su reembolso si esto es lo que desea.  Para que una devolución por recibo de articulo/s defectuoso sea aceptada debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Debe reportarse en un máximo de 48 horas después de haber recibido su orden.

- El producto/s no puede mostrar ni la más mínima señal de uso.

- Debe Incluir una copia de la factura original.

- El producto/s debe estar en el mismo estado en que se recibió.

Nota: Si su caso califica para la devolución bajo estos términos, lo primero que tiene que hacer es comunicarse vía email, chat o Telefónicamente con nuestro almacén en Miami, USA y ahí se le explicará lo que debe hacer.

Soluciones:

Usted puede escoger que le enviemos el mismo producto u otro producto de cualquier valor y dicho valor será ajustado al valor de su crédito, si el valor del nuevo producto es menor que el valor de su crédito se le hará un reembolso parcial y si el valor del nuevo producto es mayor a su crédito usted tiene que pagar la diferencia. Usted también puede escoger que se le realice un reembolso total a su cuenta.

3. En el caso que la causa de la devolución sea por recibo de articulo/s diferente a su orden nosotros asumimos todos los gastos de envío para que el artículo sea regresado a nuestro almacén en Miami, USA. Para que una devolución por recibo de articulo/s equivocado sea aceptada debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Debe reportarse en un máximo de 48 horas después de haber recibido su orden.

- El producto/s no puede mostrar ni la más mínima señal de uso.

- Debe Incluir la factura original.

- El producto/s debe estar en el mismo estado que se recibió.

Nota: Si su caso califica para la devolución bajo estos términos, lo primero que tiene que hacer es comunicarse vía email, chat o Telefónicamente con nuestro almacén en USA y ahí se le explicará lo que debe hacer.

Soluciones:

Usted puede escoger que le enviemos el producto/s correcto o puede escoger cualquier producto aunque este sea de otro valor y dicho valor será ajustado al valor de su crédito, si el valor del nuevo producto es menor que el valor de su crédito se le hará un reembolso por la diferencia y si el valor del nuevo producto es mayor a su crédito, usted tendría que pagar la diferencia.

Usted puede escoger que se le realice un reembolso total a su cuenta.

Nota: En cualquiera de los casos anteriores si usted efectuó el pago a través de Western Unión/Money Gram o transferencia/deposito bancario no habrá reembolso sino que se le otorgará un crédito para su próxima orden